Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec urban-prairie.ch et la boutique en ligne est :

Mercury International GmbH
Urban Prairie
Sinserstrasse 65
6330 Cham
Suisse
IDE : CHE-277.689.874
E-mail pour les demandes relatives à la protection des données : hello@mercuryinternational.ch

La présente politique repose principalement sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque le droit étranger de la protection des données s’applique également dans un cas particulier, nous respectons aussi ses dispositions impératives.

2. Objet et définitions

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons et traitons lors de la visite et de l’utilisation de notre boutique, des commandes, des comptes clients, des demandes de contact, des inscriptions à la newsletter et d’autres interactions. Les données personnelles sont les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

3. Catégories de données personnelles traitées

Selon l’utilisation, nous traitons notamment :
– les données de base telles que le nom et la civilité ;
– les données de contact et de livraison telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les adresses de facturation et de livraison ;
– les données de compte et d’authentification ;
– les données de commande, panier, retour, paiement et transaction ;
– le contenu des communications provenant des formulaires, e-mails et demandes d’assistance ;
– les données marketing telles que l’inscription à la newsletter, la preuve du consentement et les préférences ;
– les données techniques telles que l’adresse IP et les données relatives à l’appareil, au navigateur, au réseau, aux journaux et à la sécurité ;
– les données d’utilisation telles que les pages consultées, les interactions, l’heure, la page d’origine et les actions dans le panier ;
– les informations nécessaires à la prévention de la fraude et des abus.

Les données complètes de cartes de paiement sont en principe traitées directement par le prestataire de paiement et ne nous sont accessibles que de manière limitée.

4. Sources des données

Nous recevons les données personnelles :
– directement de votre part, notamment lors d’une commande, d’une inscription, d’une prise de contact ou d’une inscription à la newsletter ;
– automatiquement depuis votre terminal et votre navigateur lors de l’utilisation du site ;
– de sous-traitants et partenaires commerciaux, notamment Shopify et les prestataires de paiement, de livraison et de sécurité ;
– de sources accessibles au public lorsque cela est nécessaire et licite dans un cas particulier.

5. Finalités du traitement

Nous traitons notamment les données personnelles :
– pour afficher et fournir la boutique en toute sécurité ;
– pour préparer, exécuter et documenter les commandes et contrats ;
– pour traiter les paiements, livraisons, retours, réclamations et demandes d’assistance ;
– pour administrer les comptes clients ;
– pour communiquer avec la clientèle ;
– pour prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
– pour respecter les obligations légales de conservation, d’information et de preuve ;
– pour améliorer l’offre, la convivialité et la stabilité technique ;
– pour les newsletters et le marketing direct lorsque les conditions légales sont remplies ;
– pour la mesure d’audience ou la publicité personnalisée uniquement dans le cadre des règles applicables et des choix de confidentialité disponibles.

6. Fondements et motifs justificatifs

Selon le droit suisse, le consentement n’est pas requis pour tout traitement. Nous traitons les données conformément aux principes de licéité, de bonne foi, de transparence, de limitation des finalités, de proportionnalité et de sécurité. Lorsqu’un motif justificatif est nécessaire, nous nous fondons notamment sur l’exécution ou la préparation d’un contrat, une obligation légale, votre consentement ou des intérêts privés prépondérants, par exemple l’exploitation d’une boutique sûre, économique et conviviale. Un consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l’avenir.

7. Shopify

La boutique est exploitée au moyen de Shopify. Shopify traite des données techniques, d’utilisation, de compte, de commande, de paiement et de communication afin de fournir les fonctions de boutique, checkout, sécurité, analyse et compte client. Selon la fonction, Shopify peut également agir comme responsable indépendant. Les cocontractants peuvent notamment être Shopify International Limited en Irlande, Shopify Inc. au Canada et des sociétés affiliées.

Informations complémentaires :
https://www.shopify.com/legal/privacy
https://privacy.shopify.com/

Shopify peut traiter des données au Canada, aux États-Unis, dans l’Espace économique européen et dans d’autres pays. Les communications à l’étranger sont effectuées conformément au chiffre 14.

8. Traitement des paiements

Les moyens de paiement disponibles sont affichés dans le checkout. Les paiements peuvent notamment être traités par Shopify Payments ainsi que par les banques, organismes de cartes et réseaux de paiement participants. TWINT peut également être utilisé lorsqu’il est activé. Les prestataires de paiement traitent, en partie sous leur propre responsabilité, les données nécessaires à l’autorisation, au décompte, au contrôle de la fraude et au respect des obligations légales. Leurs avis de confidentialité s’appliquent en complément.

9. Livraison et exécution du contrat

Pour la livraison, nous transmettons les données nécessaires relatives au destinataire, à l’adresse, au contact et à l’envoi à la Poste Suisse ou au prestataire comparable utilisé. En cas de livraison directe par un fournisseur ou partenaire de fulfilment lié contractuellement, celui-ci ne reçoit que les données nécessaires à l’exécution et est tenu à une confidentialité et une sécurité appropriées.

10. Formulaire de contact et assistance

Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos informations pour répondre, traiter et documenter la demande. Les champs obligatoires sont indiqués. Le numéro de téléphone est facultatif dans le formulaire sauf indication expresse contraire. Veuillez ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles inutiles.

11. Newsletter et publicité électronique

Les newsletters sont envoyées uniquement aux personnes inscrites ou lorsqu’une autre autorisation légale existe. Nous traitons notamment l’adresse e-mail, la date, l’heure et la source du consentement, les données techniques de confirmation et les interactions avec les messages. Lorsqu’elle est disponible, nous utilisons une confirmation par e-mail (double opt-in).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque message ou par e-mail à hello@mercuryinternational.ch. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur. Les communications relatives aux commandes et services sont envoyées indépendamment d’une désinscription lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels, technologies de stockage local et fonctions comparables. Les technologies strictement nécessaires servent notamment au panier, au checkout, à la sécurité, à la répartition de charge, à la langue et au compte client. Les technologies facultatives peuvent servir aux statistiques, à la mesure d’audience, au confort ou au marketing.

Lors de votre première visite et via les paramètres de confidentialité disponibles dans le pied de page, vous pouvez, lorsque de telles technologies facultatives sont utilisées, effectuer votre choix, refuser les catégories non nécessaires ou modifier ultérieurement votre sélection. Les technologies non nécessaires sont utilisées conformément aux règles applicables et aux paramètres choisis. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur, ce qui peut restreindre certaines fonctions.

Les informations relatives aux prestataires, finalités, catégories et durées sont indiquées dans les paramètres de confidentialité ou les détails des cookies affichés. Nous contrôlons régulièrement la configuration effective et actualisons cette politique en cas de changement important.

13. Réseaux sociaux et liens externes

La boutique contient des liens vers nos profils Facebook et Instagram (Meta Platforms) et TikTok. Le simple affichage du site ne transmet en principe pas encore de données de profil à ces plateformes par ces simples liens externes ; lorsque vous cliquez, vous quittez notre boutique. Les exploitants des plateformes traitent ensuite les données sous leur propre responsabilité conformément à leurs politiques de confidentialité. Si des contenus intégrés ou pixels publicitaires sont activés à l’avenir, ils seront indiqués et contrôlés dans les paramètres de confidentialité ou de cookies.

14. Communication à l’étranger

Certains prestataires traitent des données hors de Suisse. Nous ne communiquons des données personnelles à l’étranger que si les conditions légales sont remplies, notamment si le Conseil fédéral reconnaît un niveau de protection adéquat dans le pays destinataire, si des garanties contractuelles appropriées telles que des clauses types adaptées au droit suisse existent, si une exception légale s’applique ou si le consentement exprès requis a été donné. Pour les prestataires situés aux États-Unis ou dans d’autres États ne bénéficiant pas d’un niveau de protection généralement reconnu comme adéquat, les autorités étrangères peuvent disposer de possibilités d’accès selon leur droit.

15. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée ou pour des raisons légales, contractuelles ou de sécurité. En règle générale :
– documents de commande, contrats, factures et pièces comptables : dix ans en principe ;
– demandes d’assistance et de contact : jusqu’à 24 mois après leur clôture en principe, plus longtemps si des prétentions sont en cours ;
– données de compte client : jusqu’à la suppression du compte, sous réserve des obligations de conservation ;
– données de newsletter : jusqu’à la désinscription ; les preuves nécessaires et mentions de blocage peuvent ensuite être conservées pendant une durée limitée ;
– journaux de sécurité et techniques : selon les besoins, généralement pendant des périodes nettement plus courtes, sauf si un incident justifie une conservation plus longue.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf obligation ou intérêt légitime prépondérant à une conservation supplémentaire.

16. Sécurité des données

Nous et nos prestataires prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre l’accès non autorisé, la perte, l’abus, la modification et la divulgation. Selon ce qui est approprié, ces mesures comprennent le chiffrement des transmissions, les restrictions d’accès, les concepts de rôles et d’autorisations, la journalisation, les sauvegardes et la sélection de prestataires adaptés. Une sécurité absolue ne peut pas être garantie.

17. Décisions individuelles automatisées

Nous ne prenons actuellement aucune décision individuelle fondée exclusivement sur un traitement automatisé et entraînant des conséquences juridiques importantes pour les personnes concernées. Des indicateurs automatisés de risque ou de fraude peuvent signaler des commandes pour un contrôle manuel. Nous informerons de manière appropriée si cela change sensiblement.

18. Données des enfants

Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes capables d’agir ou avec l’accord de leur représentant légal. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis illicitement des données personnelles, veuillez nous contacter.

19. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit applicable, vous pouvez notamment :
– demander des renseignements sur le traitement de vos données personnelles ;
– faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
– demander la remise ou le transfert de certaines données ;
– demander la suppression ou la limitation d’un traitement ;
– vous opposer à un traitement ;
– retirer votre consentement avec effet pour l’avenir.

Ces droits peuvent être soumis à des restrictions légales, notamment aux obligations de conservation, aux intérêts prépondérants et aux droits de tiers. Afin d’éviter les abus, nous pouvons demander une preuve d’identité appropriée.

Adressez vos demandes à hello@mercuryinternational.ch.

20. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous d’abord à hello@mercuryinternational.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
https://www.edoeb.admin.ch/

21. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique si les traitements, services ou la situation juridique changent. La version publiée sur ce site au moment concerné s’applique. La date ci-dessus indique la dernière mise à jour.

22. Google & YouTube

Nous utilisons le canal de vente Google & YouTube de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Des informations relatives aux produits, à la boutique, aux prix, à la disponibilité et à la livraison peuvent notamment être transmises à Google et synchronisées avec Google Merchant Center et les fiches produit gratuites.

Lorsque les fonctions correspondantes sont utilisées et que vous avez consenti lorsque cela est nécessaire, des données techniques telles que l’adresse IP, les informations relatives à l’appareil et au navigateur, les données d’utilisation ainsi que les événements concernant les visites, le panier, le checkout, les achats et les conversions peuvent également être transmis à Google. Ces données peuvent servir à mesurer l’audience et les performances, à l’analyse et, uniquement si cela est activé séparément, au marketing ou à l’affichage de publicités pertinentes. Les technologies facultatives d’analyse et de marketing sont utilisées conformément à vos choix dans les paramètres de cookies et de confidentialité.

Google peut traiter des données notamment aux États-Unis et dans d’autres pays. Les communications à l’étranger sont effectuées conformément au chiffre 14. Vous pouvez à tout moment modifier votre sélection dans les paramètres de cookies et de confidentialité disponibles dans le pied de page ou retirer votre consentement avec effet pour l’avenir.

Informations complémentaires :
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/technologies/partner-sites