Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufige Fragen
Wohin liefert Urban Prairie?
Wir liefern derzeit ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet CHF 9.90; ab einem Warenwert von CHF 49.00 ist er kostenlos. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Versandbestätigung. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Fallen bei der Zustellung zusätzliche Einfuhrabgaben an?
Wir liefern ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz. Die im Checkout ausgewiesenen Preise und Versandkosten sind für die Bestellung massgeblich. Sollte ein Zusteller dennoch eine nicht angekündigte Zahlung verlangen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung.
Kann eine Bestellung in mehreren Paketen eintreffen?
Ja. Je nach Produkten und Fulfillment-Standorten kann eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Das Schweizer Recht sieht für Internetkäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Urban Prairie gewährt derzeit kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht für mangelfreie Ware, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Was mache ich bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden?
Kontaktieren Sie uns nach Feststellung bitte so rasch wie möglich unter hello@mercuryinternational.ch. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und, soweit sinnvoll, Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail oder per Nachricht an hello@mercuryinternational.ch.
Wie kann ich Auskunft, Berichtigung oder Löschung meiner Daten verlangen?
Kontaktieren Sie uns unter hello@mercuryinternational.ch. Wir bearbeiten Datenschutzanfragen im Rahmen des anwendbaren Rechts und bestehender Aufbewahrungspflichten.
Wie finde ich die richtige Grösse für Halsband oder Geschirr?
Messen Sie Hals- und Brustumfang direkt am stehenden Hund und vergleichen Sie beide Werte mit der Grössentabelle auf der Produktseite. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Ratgeber zur richtigen Grössenwahl.